Toimitusehdot ja yksityisyyden suoja

Käyttö- ja toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen (YTJ: y-tunnus: 2631518-2, osoite: Vanha viertotie 21 as 426, 00350 Helsinki). Tuotteita myydään kuluttaja-asiakkaille Suomessa. Asiakas sitoutuu Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipposen toimitusehtoihin ja antaa luvan henkilötietojensa (laskutus, muu tilauksiin liittyvä informaatio) käyttöön. Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti, ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja tarpeettomille kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan tilauksen suorittamiseen liittyen (esimerkiksi maksupalveluntarjoajat). Tietoja ei säilytetä muutoin kuin lakisääteiseen kirjanpidolliseen tarkoitukseen.

Postitse lähetettävät tuotteet ovat myynnissä vain kuluttaja-asiakkaille Suomessa. Mikäli yritys tai julkinen sektori kuitenkin tekee pianokaupasta hankinnan, ei jo maksettua tuotteen hintaa palauteta, eikä tuotetta lähetetä.

Tilaukset

Tilaukset tapahtuvat osoitteessa hilkkapiipponen.com/kauppa. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää nimen, osoitteen, sähköpostisoitteen ja puhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Nämä tiedot ovat välttämättömiä tuotteiden toimittamista varten. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen pidättää oikeudet hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Yhteydenotot

Yhteydenotot ja reklamaatiot sähköisesti osoitteeseen hilkka@hilkkapiipponen.com tai puhelimitse numeroon 0442410701.

Maksut

Maksut suoritetaan Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipposen nettisivujen kautta. Palveluntarjoajana toimii Verifone.

Ladattavat verkkotuotteet

Verkkotuotteet ovat ladattavissa heti maksun jälkeen. Huom! Ladattavia verkkotuotteita ei voi palauttaa.

Muut kuin ladattavat tuotteet

Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen lähettää tuotteita ainoastaan Suomeen. Ostajan vastuulla on maksaa tuotteen posti- ja pakkauskulut. Tilauksesta veloitettavat toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen maksamista. Tuotteen toimitusaika Suomeen on 2-10 arkipäivää. Koulujen loma-ajat, viikonloput ja pyhät saattavat vaikuttaa tilausten toimitusaikaan.

Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen ei myy Pianokappaleita-kirjaa kirjastoille. Mikäli kirjasto vastoin tätä ilmoitusta kuitenkin ostaa kirjan nettisivujen kautta, ei Hilkka Piipposella ole velvollisuutta lähettää tuotetta.

Muiden kuin ladattavien tuotteiden palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Aika lasketaan siitä hetkestä lukien, kun tuote katsotaan toimitetuksi asiakkaalle. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kaikista palautuksista veloitetaan kuitenkin käsittelykulu 5,90€, joka vähennetään hyvityksen yhteydessä.

Palautuksesta täytyy tehdä sähköinen palautusilmoitus ennen tuotteen takaisinlähetystä. Palautusilmoitus tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen: hilkka@hilkkapiipponen.com. Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen lähettää vastausviestissä tarkemmat postitusohjeet palautuksille.

Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen ei vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautusten käsittelyaika on 10 – 15 arkipäivää. Kun palautus on hyväksytty, hyvitys maksetaan asiakkaan tilille.

Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava toimitusehtoihin. Epäselvissä asioissa asiakkaan on oltava suoraan yhteydessä yritykseen Pianisti ja pianonsoiton opettaja Hilkka Piipponen.